Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Scalara, herunder hjemmesider, Meta Ads-annoncering og organisk content. Betingelserne udgør sammen med det konkrete tilbud eller den skriftlige aftale grundlaget for samarbejdet. Afviger en skriftlig aftale fra disse betingelser, går den skriftlige aftale forud.
1. Virksomhedsoplysninger
2. Aftaleindgåelse
En henvendelse via vores formular er ikke en bindende ordre. Den er en forespørgsel, og vi kontakter dig efterfølgende for at afklare dine ønsker.
En aftale er først indgået, når du skriftligt — f.eks. pr. e-mail — har godkendt det tilbud eller den pakke, vi har fremsendt. Tilbuddet beskriver den konkrete ydelse, prisen og eventuelt løbende abonnement.
3. Gratis udkast
Vi tilbyder at bygge et udkast til din hjemmeside uden beregning og uden købsforpligtelse. Du kan se udkastet og først derefter beslutte, om du vil gå videre.
Ophavsretten til et udkast, du ikke betaler for, forbliver hos Scalara. Rettigheder til det færdige site overdrages i det omfang, der fremgår af aftalen, når betalingen er gennemført. Udkastet er ikke nødvendigvis den endelige løsning, og omfanget af rettelser aftales konkret.
4. Priser og betaling
De priser, der er vist på hjemmesiden, er vejledende udgangspunkter for de beskrevne pakker. Den endelige pris fremgår af det tilbud, du godkender. Om priserne er angivet med eller uden moms, fremgår af tilbud og faktura.
Betalingsbetingelser, herunder betalingsfrist og eventuel opdeling i rater, aftales skriftligt inden opstart og fremgår af fakturaen. Ved manglende betaling kan vi tilbageholde levering, indtil forfaldne beløb er betalt, og opkræve renter og gebyrer efter renteloven.
5. Levering og tidsplan
Vi oplyser en forventet leveringstid, når vi kender opgavens omfang. Angivne tidsrammer på hjemmesiden er typiske forløb og ikke en garanti for en bestemt leveringsdato.
Levering forudsætter, at du leverer det nødvendige materiale — f.eks. tekster, billeder, logo og adgange — samt feedback inden for rimelig tid. Forsinkelse som følge af manglende materiale eller godkendelse forlænger tidsplanen tilsvarende.
6. Abonnement, drift og opsigelse
Løbende ydelser som hosting, drift, vedligeholdelse og annoncestyring faktureres som abonnement i den periode, der fremgår af aftalen.
Abonnementet kan opsiges skriftligt med én måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt. Allerede betalte perioder refunderes ikke, og ved opsigelse kan drifts- og hostingydelser ophøre ved periodens udløb.
7. Fortrydelsesret
Handler du som privat forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra aftalens indgåelse. Ønsker du at fortryde, skal du give os besked på kontakt@scalara.dk inden fristen udløber.
Anmoder du udtrykkeligt om, at vi begynder arbejdet inden fristens udløb, kan vi kræve betaling for den del af arbejdet, der er udført, hvis du fortryder. Fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret med dit forudgående samtykke.
Handler du som virksomhed (B2B), gælder der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Her gælder de vilkår om afbestilling, der fremgår af aftalen.
8. Reklamation
Konstaterer du fejl eller mangler i det leverede, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan udbedre forholdet. Som forbruger har du de rettigheder, der følger af købelovens reklamationsregler.
9. Ansvar og resultater
Vi udfører vores arbejde fagligt forsvarligt, men vi kan ikke garantere bestemte resultater, f.eks. et bestemt antal henvendelser, salg, placeringer i Google eller en bestemt pris pr. lead. Resultater afhænger af markedet, dit tilbud, dit budget og forhold hos tredjeparter.
Scalara er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data, tab af avance eller tab som følge af nedetid eller ændringer hos tredjeparter som f.eks. Meta, Google eller hosting- og domæneudbydere.
10. Annoncering via tredjeparter
Ved annoncering afholdes annonceforbruget (mediebudgettet) af dig og betales direkte til platformen, medmindre andet er aftalt skriftligt. Vores honorar dækker strategi, opsætning, creatives og optimering som beskrevet i aftalen.
Platformene fastsætter selv deres regler for annoncering, og de kan afvise eller begrænse annoncer. Det ligger uden for vores kontrol.
11. Materiale og rettigheder
Du er ansvarlig for, at det materiale du sender os — tekster, billeder, video, logo og lignende — ikke krænker tredjemands rettigheder. Vi bruger tredjepartselementer som fonte, billeder og plugins i overensstemmelse med deres licensvilkår.
Vi må gerne omtale samarbejdet og vise det leverede arbejde som reference, medmindre du beder os om ikke at gøre det.
12. Persondata
Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik. Behandler vi personoplysninger på dine vegne som led i en løsning, indgår vi en databehandleraftale.
13. Lovvalg og klage
Aftalen er underlagt dansk ret. Er du forbruger og uenig med os, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (forbrug.dk), hvis betingelserne for at klage er opfyldt.
Kontakt os altid først på kontakt@scalara.dk — de fleste ting løser vi hurtigt i dialog.
14. Ændringer
Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, du godkendte ved aftaleindgåelsen, gælder for din aftale. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side.